Mesafeli Satış Sözleşmesi
MADDE 1 – TARAFLAR
1.1. SATICI / HİZMET SAĞLAYICI
Unvan [Vibseen Medikal Teknoloji Ticaret A.Ş.]
Marka Vibseen Insight
Adres Hamidiye Mah. Anadolu Cad. No:40 Kağıthane İstanbul
MERSİS No 0925126777400001
Telefon +90 507 22104080
E-posta hello@vibseen.com
İnternet Sitesi https://insight.vibseen.com/
(Bu sözleşmede “SATICI” veya “HİZMET SAĞLAYICI” olarak anılacaktır.)
1.2. ALICI / TÜKETİCİ
MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://insight.vibseen.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen dijital abonelik hizmetinin satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca belirlenmesidir.
MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU HİZMETİN NİTELİKLERİ
Hizmetin niteliği: Vibseen Insight, markaların yapay zeka tabanlı arama ve yanıt motorlarındaki (ör. ChatGPT, Gemini, Google AI Overviews vb.) görünürlüğünü izleyen, ölçen ve raporlayan; rakip analizi, atıf/kaynak takibi ve içerik önerileri sunan bulut tabanlı (SaaS) bir analiz ve raporlama hizmetidir.
Önemli açıklama: Vibseen Insight analitik içgörü sunar; belirli bir sonucu garanti etmez. Görünürlük, atıf, bahsedilme çıktılar; ALICI’nın mevcut çevrimiçi varlığına, üçüncü taraf veri kaynaklarının erişilebilirliğine ve SATICI’nın kontrolü dışındaki harici platform/yapay zeka sistemlerine bağlıdır. Sonuç alınamaması, hizmetin ayıplı/kusurlu olduğu anlamına gelmez.
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER
4.1. ALICI, MADDE 3’te belirtilen hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli, ifa koşulları, cayma hakkı ve otomatik yenilemeye ilişkin Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
4.2. ALICI’nın; hesabını açtığı e-posta adresi, ödeme bilgileri ve sözleşmenin ifası için gerekli diğer bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından ALICI sorumludur. Yanlış/eksik bilgi nedeniyle hizmete erişememekten SATICI sorumlu tutulamaz.
4.3. ALICI, hesabına tanımlanan kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğinden ve hesabı üzerinden yapılan tüm işlemlerden sorumludur.
4.4. ALICI, hizmeti hukuka, ahlaka, kamu düzenine ve işbu sözleşmeye aykırı biçimde kullanmayacağını; sistemi kötüye kullanmayacağını, tersine mühendislik yapmayacağını ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini kabul eder.
4.5. ALICI 18 yaşından büyük ve fiil ehliyetine sahip olduğunu beyan eder.
MADDE 5 – FATURA VE ÖDEME
5.1. Hizmet bedeli, ALICI’nın sağladığı ödeme yöntemi üzerinden, seçilen ödeme aracısı aracılığıyla tahsil edilir. SATICI, kart bilgilerini görüntülemez ve saklamaz; ödeme, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleşir.
5.2. Hizmete ilişkin fatura/e-arşiv fatura, ALICI’nın bildirdiği e-posta adresine elektronik olarak iletilir. ALICI, e-fatura/e-arşiv düzenlenmesine muvafakat eder.
5.3. Ödeme tutarı, ödeme ekranında KDV dahil olarak gösterilir.
MADDE 6 – HİZMETİN İFASI (TESLİM)
6.1. Hizmet dijitaldir ve fiziki teslimat içermez. Ödemenin başarıyla tamamlanmasının hemen ardından ALICI’nın hesabı aktifleştirilir ve hizmet anında ifa edilmeye başlanır.
6.2. Hizmete erişim, ALICI’nın internet erişimi ve uyumlu bir cihaz/tarayıcı bulundurmasını gerektirir. İnternet kesintileri, ALICI kaynaklı teknik sorunlar veya üçüncü taraf platform kısıtlamaları SATICI’nın sorumluluğunda değildir.
6.3. SATICI, planlı bakım, güncelleme veya mücbir sebep hâllerinde hizmete geçici olarak ara verebilir; makul ölçüde önceden bilgilendirmeye çalışır.
MADDE 7 – CAYMA HAKKI VE İSTİSNASI
7.1. Kural olarak tüketici, mesafeli sözleşmelerde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
7.2. Cayma hakkının istisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
Vibseen Insight, ödeme sonrası anında erişime açılan dijital bir hizmettir. ALICI; ödeme adımında bu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu onaylayarak, aşağıdakileri açıkça kabul ve beyan eder:
• hizmetin elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet olduğunu,
• hizmete giriş yapması / kullanmaya başlaması hâlinde cayma hakkını kaybedeceğini.
7.3. Buna rağmen, hizmete hiç erişim sağlanmamışsa (giriş yapılmamış ve hiçbir kullanım gerçekleşmemişse) ALICI, 14 gün içinde hello@vibseen.com adresine talep ileterek cayma hakkını kullanabilir; bu durumda ödenen bedel 14 gün içinde iade edilir. (Ayrıntılar için: İptal ve İade Politikası.)
7.4. Cayma hakkının kullanılabildiği hâllerde ALICI; bu sözleşmenin kurulduğu ve bedelin ödendiği hello@vibseen.com üzerinden yazılı olarak bildirimde bulunur. Cayma bildirimi SATICI’ya ulaştığı andan itibaren geçerli olur.
MADDE 8 – ABONELİK, OTOMATİK YENİLEME VE İPTAL
8.1. Hizmet abonelik esaslıdır. Abonelik, ALICI tarafından iptal edilmediği sürece her 30 (otuz) günde bir, yıllık aboneliklerde her yıl otomatik olarak yenilenir ve ilgili dönem bedeli ALICI’nın ödeme yönteminden otomatik tahsil edilir.
8.2. ALICI, ödeme bilgilerini girip aboneliği başlatarak; tekrar eden tahsilatlara, yenileme döngüsüne ve abonelik iptal edilene kadar faturalandırmanın süreceğine açıkça onay vermiş sayılır.
8.3. ALICI aşağıdakilerden kendisi sorumludur:
• abonelik durumunu takip etmek,
• bir sonraki fatura döneminden önce aboneliği iptal etmek,
• ödeme yönteminin geçerli kalmasını sağlamak.
8.4. İptal: ALICI, aboneliğini dilediği zaman [hesap ayarları > abonelik ekranı üzerinden / hello@vibseen.com adresine bildirerek iptal edebilir. İptal işlemi, aboneliğe başlamak kadar kolay bir yöntemle sağlanır.
8.5. İptal, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer; ALICI dönem sonuna kadar hizmete erişmeye devam eder ve sonraki dönemler için tahsilat yapılmaz. Yenileme tarihinden önce iptal edilmemesi, iade hakkı doğurmaz; işlenmiş bir yenileme ücreti, kanunen aksi gerekmedikçe geçerli ve iadesiz kabul edilir.
MADDE 9 – İADE KOŞULLARI
İade koşulları, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçası olan “İptal ve İade Politikası” belgesinde ayrıntılı olarak düzenlenmiştir. Özetle; anında ifa edilen dijital hizmet niteliği gereği kullanım sonrası otomatik iade yapılmaz; ancak platforma erişimi engelleyen doğrulanmış teknik arıza ve SATICI sisteminden kaynaklanan faturalandırma hataları gibi istisnai hâllerde iade değerlendirilir ve yasal hâller saklıdır.
MADDE 10 – TARAFLARIN SORUMLULUĞU VE HARİCİ BAĞIMLILIKLAR
10.1. Hizmet; ALICI’ya ait web siteleri, kamuya açık alan adları, üçüncü taraf platformlar, yapay zeka sistemleri ve arama motorları gibi harici kaynaklara dayanabilir.
10.2. SATICI aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:
• erişilemeyen veya yanlış yapılandırılmış web siteleri,
• eksik veya yetersiz kamuya açık veri,
• üçüncü taraf platform kısıtlamaları veya bu platformların politika/algoritma değişiklikleri.
10.3. Bu tür koşullar iade hakkı doğurmaz. SATICI’nın sorumluluğu, hiçbir hâlde ALICI’nın ilgili dönemde ödediği abonelik bedeliyle sınırlıdır. Bu sınırlama, SATICI’nın kanundan doğan ve sınırlandırılamayan sorumluluklarını (ör. kast/ağır kusur) etkilemez.
MADDE 11 – KÖTÜYE KULLANIM
Sistemin kötüye kullanılması veya haksız/yetkisiz ters ibraz talepleri; hesabın derhal feshini, tüm hizmetlere erişimin kaybını ve platformdan gelecekte yararlanmanın kısıtlanmasıyla sonuçlanabilir. SATICI’nın yasal süreç başlatma hakları saklıdır.
MADDE 12 – KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (KVKK)
12.1. SATICI, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler. Ayrıntılar Gizlilik Politikası / Aydınlatma Metninde yer alır.
12.2. Hizmetin sunumu için verilerin, yurt içi/yurt dışında bulunan teknoloji altyapı sağlayıcıları ve ödeme kuruluşları ile paylaşılması gerekebilir. ALICI, bu kapsamdaki veri işleme faaliyetlerine ilişkin olarak Aydınlatma Metni ile bilgilendirilir.
12.3. ALICI, ticari elektronik ileti almak istiyorsa buna ayrıca ve açık şekilde onay verir; bu onay her zaman geri alınabilir.
MADDE 13 – FİKRİ MÜLKİYET
Vibseen Insight markası, yazılımı, arayüzü, raporları ve tüm içerikleri üzerindeki fikri ve sınai haklar SATICI’ya ve/veya lisans verenlerine aittir. ALICI’ya yalnızca, abonelik süresince ve kişisel/kurumsal kullanım amacıyla devredilemez, münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınır.
MADDE 14 – MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, siber saldırı, altyapı/enerji kesintileri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı arızaları ve resmi makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki mücbir sebep hâllerinde, edimlerin ifası engellenirse taraflar sorumlu tutulamaz.
MADDE 15 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
15.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
15.2. ALICI, şikâyet ve itirazlarını yukarıda belirtilen mercilere iletebileceği gibi, öncelikle SATICI’nın [E-POSTA] adresine de iletebilir.
MADDE 16 – YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme 16 (on altı) maddeden ibaret olup, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanmak suretiyle kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği ALICI’nın e-posta adresine gönderilir ve/veya hesabından erişilebilir durumda tutulur.
SATICI
Vibseen Medikal Teknoloji Ticaret A.Ş.