Son güncelleme: 15 Ekim 2026
1. Bu politika kimi kapsıyor
Vibseen, yalnızca kimliği doğrulanmış sağlık profesyonellerinin yayınladığı videolara ulaşmanızı sağlayan bir sağlık bilgi platformudur. Vibseen bir teşhis, tedavi veya uzaktan sağlık (telesağlık) hizmeti değildir; hekiminizle görüşmeden önce güvenilir bilgiye ulaşmanıza yardımcı olur.
Bu Gizlilik Politikası; Vibseen mobil uygulamasını (iOS ve Android), vibseen.com web sitesini ve bunlara bağlı hizmetleri kullanan herkes için geçerlidir. İki tür kullanıcımız var ve ikisi için de hangi verileri topladığımızı ayrı ayrı açıkladık:
Kullanıcılar: Sağlık konularında bilgi arayan herkes.
Sağlık profesyonelleri: Kimlik ve meslek doğrulamasından geçerek içerik yayınlayan hekimler ve diğer sağlık çalışanları.
Veri sorumlusu: Vibseen Medikal Teknoloji Ticaret A.Ş. (“Vibseen” veya “biz”), Hamidiye Mah. Anadolu Cad. No:40/1 Kağıthane, İstanbul, Türkiye. E-posta: hello@vibseen.com.
Kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (KVKK) uygun olarak işlenir. Avrupa Birliği’nde bulunuyorsanız, Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamındaki haklarınız da saklıdır; bu haklara 9. bölümde yer verdik.
KVKK kapsamındaki Aydınlatma Metnimize buradan ulaşabilirsiniz: https://vibseen.com/aydinlatma-metni
2. Topladığımız veriler
Yalnızca hizmeti sunmak için gereken verileri topluyoruz. Aşağıdaki tablo, hangi veriyi hangi durumda topladığımızı gösterir.
Veri grubu
Neleri kapsar
Nasıl toplanır
Kimden
Hesap bilgileri
Ad, soyad, e-posta adresi, cep telefonu numarası, şifre (yalnızca şifrelenmiş özeti), profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
Kayıt sırasında siz girersiniz.
Kullanıcılar ve sağlık profesyonelleri
Hekim doğrulama bilgileri
Diploma, uzmanlık belgesi, çalıştığı kurum, uzmanlık alanı
Sağlık profesyoneli girer ve yükler.
Yalnızca sağlık profesyonelleri
Videolar ve içerikler
Yüklenen videolar, başlık ve açıklamalar
Sağlık profesyoneli yükler.
Sağlık profesyonelleri
Mesajlar
Uygulama içinde mesaj gönderdiğiniz kişilerin verisi toplanır. Mesajlaşmanız uçtan-uca şifrelidir. Mesaj içeriğiniz görüntülenemez.
Mesajlaşma adımında sistem tarafından toplanır.
Kullanıcılar ve sağlık profesyonelleri
Arama ve kullanım verileri
Arama sorgularınız, izlediğiniz videolar, izleme süresi, beğeni ve takip ettiğiniz profesyoneller
Uygulamayı kullanırken otomatik olarak oluşur
Kullanıcılar ve sağlık profesyonelleri
Cihaz ve bildirim verileri
Cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü, dil ve saat dilimi, IP adresi, anlık bildirim (push) token’ı
Cihazınızdan otomatik olarak alınır; bildirim token’ı yalnızca bildirimlere izin verirseniz oluşur
Kullanıcılar ve sağlık profesyonelleri
Ödeme bilgileri
Satın alınan paket, tutar, tarih, fatura bilgileri (ad, adres, varsa vergi numarası)
Ödeme sırasında siz girersiniz. Kart bilgileriniz Vibseen sistemlerine hiç girmez; doğrudan ödeme kuruluşu tarafından saklanır.
Ücretli paket alan kullanıcılar
Destek kayıtları
Bize yazdığınız e-postalar, destek talepleri ve bunlara verdiğimiz yanıtlar
Bize ulaştığınızda
Kullanıcılar ve sağlık profesyonelleri
Toplamadığımız veriler: Rehberinizi, fotoğraf galerinizi ve diğer uygulamalardaki verilerinizi toplamıyoruz. Kart numaranız ve diğer ödeme kartı bilgileriniz hiçbir zaman sunucularımıza ulaşmaz.
Arama sorgularınız hakkında: Vibseen’de aradığınız konular sağlık durumunuz hakkında fikir verebilir. Bu yüzden arama sorgularınızı hesabınızdan ayrı, takma ad (pseudonym) ile saklıyor ve 90 gün sonra anonimleştiriyoruz. Ayrıntılar 4. bölümde.
3. Verilerinizi neden ve hangi hukuki dayanakla işliyoruz
KVKK, her veri işleme faaliyeti için bir hukuki dayanak gerektirir. Hangi veriyi hangi amaçla ve hangi dayanakla işlediğimiz aşağıdadır.
Amaç
Kullanılan veri
Hukuki dayanak (KVKK md. 5–6)
Hesabınızı oluşturmak, kimliğinizi doğrulamak ve hesabınıza girişinizi sağlamak
Hesap bilgileri, SMS doğrulama kodu, cihaz verileri
Sözleşmenin kurulması ve ifası
Sağlık profesyonellerinin kimliğini ve mesleki yetkinliğini doğrulamak
Hekim doğrulama bilgileri
Sözleşmenin ifası; Vibseen’in meşru menfaati (yalnızca doğrulanmış profesyonellerin içerik yayınlaması platformun temelidir)
Aradığınız konuya uygun videoları bulmak ve göstermek
Arama sorguları, izleme geçmişi
Açık rızanız (sağlık verisi niteliği taşıyabildiği için, bkz. 4. bölüm)
Videoları yayınlamak, altyazı ve özet üretmek, oynatma listelerini sunmak
Videolar ve içerikler
Sözleşmenin ifası
Kullanıcılar ve profesyoneller arasında mesajlaşmayı sağlamak ve güvenliğinizi sağlamak, hizmeti geliştirmek
Mesajlaşma meta verisi: mesajlaştığınız üyeler
Sözleşmenin ifası
Size bildirim göndermek (yeni video, mesaj, hesap uyarıları)
Bildirim token’ı, e-posta
Sözleşmenin ifası; pazarlama bildirimleri için açık rızanız
Ücretli paketleri satmak ve faturalandırmak
Ödeme bilgileri
Sözleşmenin ifası; vergi ve ticaret mevzuatından doğan yasal yükümlülük
Platformun güvenliğini sağlamak, kötüye kullanımı ve dolandırıcılığı önlemek
IP adresi, cihaz verileri, giriş kayıtları
Meşru menfaat; yasal yükümlülük
Hizmeti geliştirmek ve hataları gidermek
Anonimleştirilmiş kullanım verileri, hata kayıtları
Meşru menfaat (kişisel veri analitik araçlara gönderilmez, bkz. 10. bölüm)
Destek taleplerinizi yanıtlamak
Destek kayıtları, hesap bilgileri
Sözleşmenin ifası
Yasal taleplere yanıt vermek ve haklarımızı savunmak
İlgili kayıtlar
Yasal yükümlülük; meşru menfaat
Sağlık profesyonellleri için reklam yasağı: Vibseen’de sağlık profesyonelleri reklam yapamaz. Profesyonellerin paylaştığı içerikler bilgilendirme amaçlıdır ve ilgili mevzuata uygun olarak yayınlanır.
4. Sağlık verileriniz hakkında özel açıklama
Vibseen sizden tıbbi kayıt, tahlil sonucu veya tanı bilgisi istemez. Ancak aradığınız konular (“migren tedavisi”, “çocukta ateş”) sağlık durumunuz hakkında fikir verebilir. KVKK bu tür verileri “özel nitelikli kişisel veri” sayar ve açık rızanız olmadan işlenmesine izin vermez. Bu yüzden şu adımları atıyoruz:
Açık rıza: Arama özelliğini ilk kullanmadan önce, arama sorgularınızın size uygun videoları bulmak için işlenmesine açık rıza vermeniz istenir. Rızanızı vermezseniz uygulamayı yalnızca kategorilere göz atarak kullanabilirsiniz.
Kimlikten ayırma: Arama sorgularınız hesap bilgilerinizle aynı yerde saklanmaz. Hesabınız bir takma ad (pseudonym) ile temsil edilir; sorgu kayıtları ile kimliğiniz yalnızca ayrı tutulan bir anahtarla eşleştirilebilir.
Süreli saklama: Ham arama sorguları 90 gün sonra anonimleştirilir; bu süreden sonra hiçbir sorgu sizinle ilişkilendirilemez.
Kayıtlara yazılmaz: Arama sorgularınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız sistem kayıtlarına (log) açık metin olarak yazılmaz ve analitik ya da hata takip araçlarına gönderilmez.
Rızanızı dilediğiniz zaman uygulama ayarlarından veya bize e-posta göndererek geri çekebilirsiniz. Geri çekme, o tarihe kadar yapılan işlemelerin hukuka uygunluğunu etkilemez.
Sağlık profesyonellerinin kimlik ve diploma belgeleri de ayrı, şifreli ve dışarıya kapalı bir depolama alanında tutulur. Bu belgelere yalnızca doğrulama görevlileri erişebilir ve her erişim kayıt altına alınır. Doğrulama tamamlandıktan sonra belgeler 7. bölümdeki süre boyunca saklanır ve ardından silinir.
5. Verilerinizi kimlerle paylaşıyoruz
Verilerinizi satmıyoruz. Yalnızca hizmeti sunmak için çalıştığımız hizmet sağlayıcılarla, sınırlı olarak paylaşıyoruz.
Diğer kullanıcılarla paylaşım: Sağlık profesyonellerinin adı, unvanı, uzmanlık alanı, kurumu ve yüklediği videolar herkese açıktır; bu, platformun amacının bir parçasıdır. Kullanıcıların hesap bilgileri diğer kullanıcılara gösterilmez. Bir profesyonele mesaj gönderdiğinizde veya videolara yorum yaptığınızda yalnızca adınız ve mesajınız görülür.
Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yetkili kamu kurumlarının mevzuata dayalı talepleri hâlinde, talebin kapsamıyla sınırlı olarak veri paylaşabiliriz.
Şirket devri: Vibseen’in birleşmesi, devralınması veya varlıklarının devri hâlinde verileriniz, bu politikaya bağlı kalınarak devralan tarafa aktarılabilir; böyle bir durumda sizi önceden bilgilendiririz.
6. Verilerin yurt dışına aktarılması
Sunucularımız Almanya’da (Hetzner) bulunur; videolar Cloudflare altyapısında depolanır. Bu nedenle verileriniz KVKK md. 9 kapsamında yurt dışına aktarılmaktadır.
Almanya ve Avrupa Birliği, GDPR kapsamında Türkiye’den daha sıkı bir veri koruma rejimine sahiptir; verileriniz orada da bu politikada açıklanan güvenlik önlemleriyle korunur.
Anlık bildirimler Apple ve Google altyapısı üzerinden iletildiğinden bildirim token’ınız ve bildirim içeriği ABD’ye aktarılır. Bildirimleri kapatırsanız bu aktarım durur.
7. Verilerinizi ne kadar süre saklıyoruz
Verilerinizi yalnızca amacı için gereken süre boyunca ve yasal saklama yükümlülüklerimiz çerçevesinde tutuyoruz.
Veri
Saklama süresi
Süre sonunda
Hesap bilgileri
Hesabınız açık olduğu sürece; hesap silindikten sonra 30 gün
Silinir
Ham arama sorguları
90 gün
Anonimleştirilir
İzleme geçmişi, beğeniler, kayıtlar
Hesabınız açık olduğu sürece; dilediğiniz zaman kendiniz silebilirsiniz
Silinir
Mesajlar
Hesabınız açık olduğu sürece; her iki taraf da sildiğinde
Silinir
Videolar ve içerikler
Profesyonel silene veya hesabını kapatana kadar
Silinir; yedeklerden 30 gün içinde temizlenir
Hekim doğrulama belgeleri (diploma, kimlik)
Doğrulama tamamlandıktan sonra [12 ay]; sonucu (doğrulandı / reddedildi) hesap süresince
Belge görselleri silinir
Bildirim token’ı
Bildirimleri kapatana veya uygulamayı silene kadar
Silinir
Ödeme ve fatura kayıtları
10 yıl (Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği)
Silinir
Giriş ve güvenlik kayıtları (log)
1 yıl (5651 sayılı Kanun ve güvenlik gereği)
Silinir
Destek yazışmaları
Talep kapandıktan sonra 2 yıl
Silinir
Hesabınızı sildiğinizde kişisel verileriniz 30 gün içinde silinir veya anonimleştirilir; yalnızca yasal olarak saklamak zorunda olduğumuz kayıtlar (ödeme kayıtları gibi) ilgili süre boyunca erişimi kısıtlanmış şekilde tutulur. Yedek kopyalar düzenli döngüyle en geç 30 gün içinde temizlenir.
8. Verilerinizi nasıl koruyoruz
Vibseen, altyapısını ISO/IEC 27001 bilgi güvenliği standardına uygun olarak kuruyor. Uyguladığımız başlıca önlemler:
Şifreleme: Tüm veri iletimi TLS ile şifrelenir. Veritabanı ve yedekler diskte de şifreli tutulur. Oynatma listesi şifreleri geri döndürülemez biçimde (argon2/bcrypt) saklanır.
Süreli erişim bağlantıları: Videolar herkese açık bağlantılarla değil, süresi dolan imzalı bağlantılarla sunulur; bağlantıyı ele geçiren biri videoya erişemez.
Kapalı altyapı: Arama motoru ve yapay zekâ sunucuları internete kapalıdır; yalnızca uygulama sunucusu özel ağ üzerinden erişir.
Erişim kontrolü: Üretim sistemlerine en fazla iki kişi, kişisel anahtarlarıyla erişir. Hekim belgelerine yalnızca doğrulama görevlileri erişebilir ve her görüntüleme kayıt altına alınır.
Ödeme güvenliği: Kart verisi Vibseen sistemlerine hiç girmez; ödeme, PCI DSS sertifikalı ödeme kuruluşunun kendi sayfasında tamamlanır.
Maskeleme: Arama sorguları, e-posta adresleri, telefon numaraları ve token’lar sistem kayıtlarına yazılmaz.
Bağımsız test: Lansmandan önce ve her yıl bağımsız bir firma tarafından sızma testi yaptırılır.
Olay müdahalesi: Bir veri ihlali hâlinde, KVKK gereği Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na 72 saat içinde bildirim yapılır ve etkilenen kullanıcılar en kısa sürede bilgilendirilir.
Hiçbir sistem yüzde yüz güvenli değildir. Hesabınızı korumak için güçlü bir şifre kullanmanızı, şifrenizi kimseyle paylaşmamanızı ve şüpheli bir durum fark ederseniz hemen bize bildirmenizi rica ederiz.
9. Haklarınız
KVKK md. 11 kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK md. 7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Avrupa Birliği’nde bulunuyorsanız GDPR kapsamında ayrıca veri taşınabilirliği (verilerinizi yapılandırılmış bir biçimde alma) ve işlemeye itiraz haklarınız vardır. AB’deki temsilcimiz: Vibseen UG (haftungsbeschränkt), Erlangen, Almanya.
Haklarınızı nasıl kullanırsınız: Taleplerinizi hello@vibseen.com adresine e-posta ile veya Hamidiye Mah. Anadolu Cad. No:40/1 Kağıthane İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Kimliğinizi doğrulamak için hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden yazmanızı veya ek bilgi isteyebiliriz. Talebinizi en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırırız. Talebiniz reddedilirse veya yanıt alamazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na başvurabilirsiniz.
Hesabınızı silme: Hesabınızı uygulama içinden Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil yolunu izleyerek veya [hello@vibseen.com] adresine yazarak dilediğiniz zaman silebilirsiniz. Hesabınız silindiğinde verileriniz 7. bölümdeki sürelere göre silinir. Sağlık profesyonelleri hesaplarını sildiğinde yükledikleri videolar da yayından kaldırılır.
Verilerinizi dışa aktarma: Hesap bilgilerinizi, izleme geçmişinizi ve mesajlarınızı makine tarafından okunabilir bir biçimde (JSON) almak için bize yazabilirsiniz.
10. Çerezler ve analitik
Mobil uygulamada çerez kullanılmaz. Web sitesinde yalnızca oturumunuzu açık tutmak için gerekli çerezler ve izniniz olması hâlinde anonim kullanım istatistikleri için analitik çerezleri kullanılır. Hangi sayfaların ziyaret edildiği ve uygulamanın nerede hata verdiği gibi teknik veriler toplanır; arama metniniz, adınız, e-posta adresiniz veya telefon numaranız analitik ve hata takip araçlarına hiçbir zaman gönderilmez. Reklam veya izleme çerezi kullanmıyoruz.
11. Çocukların gizliliği
Vibseen 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve 18 yaşından küçüklerden bilerek veri toplamayız. Bir çocuğun hesap açtığını fark edersek hesabı ve verilerini sileriz. Çocuğunuzun hesap açtığını düşünüyorsanız lütfen bize yazın.
12. Bu politikadaki değişiklikler
Bu politikayı hizmetimiz veya mevzuat değiştikçe güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri uygulama içi bildirim veya e-posta ile en az 15 gün önceden duyururuz. Yürürlükteki sürüm her zaman bu sayfada, “Son güncelleme” tarihiyle birlikte yayınlanır.
13. Bize ulaşın
Gizlilikle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetiniz için:
Vibseen Medikal Teknoloji Ticaret A.Ş. Hamidiye Mah. Anadolu Cad. No:40/1 Kağıthane İstanbul, Türkiye E-posta: hello@vibseen.com Web: https://vibseen.com
KVKK Aydınlatma Metni: https://vibseen.com/aydinlatma-metni
Kullanım Koşulları: https://vibseen.com/kullanim-kosullari