Son güncelleme: 15 Ekim 2026
Vibseen hesabınızı dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak silebilirsiniz. Bu sayfa, talebinizi nasıl ileteceğinizi, hangi verilerinizin silineceğini ve hangilerinin yasal zorunluluk nedeniyle ne kadar süre saklanacağını açıklar. Bu kurallar Vibseen Medikal Teknoloji Ticaret A.Ş. tarafından sunulan Vibseen mobil uygulaması (iOS ve Android) ve vibseen.com için geçerlidir.
1. Hesabınızı nasıl silersiniz
Uygulamayı telefonunuzdan kaldırmış olmanız hesabınızı silmez; hesabınızı kapatmak için aşağıdaki yollardan birini kullanmanız gerekir.
A) Uygulama içinden (en hızlı yol)
Vibseen uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
Profil > Ayarlar > Hesap > Hesabı Sil yolunu izleyin.
B) Uygulamayı silmişseniz veya giriş yapamıyorsanız: e-posta ile
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden hello@vibseen.com adresine, konu satırına “Hesap silme talebi” yazarak e-posta gönderin. Mesajınızda şunların bulunması yeterlidir:
Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi veya cep telefonu numarası,
“Vibseen hesabımın ve kişisel verilerimin silinmesini talep ediyorum” ifadesi.
Kayıtlı e-posta adresinize erişiminiz yoksa, kayıtlı telefon numaranızı yazın; o numaraya bir doğrulama kodu göndeririz.
2. Talebiniz nasıl işlenir
Adım
Ne olur
Süre
Doğrulama
Kayıtlı telefon numaranıza veya e-posta adresinize gönderilen kodu girersiniz; e-posta ile gelen taleplerde kayıtlı adresten yazılmış olması doğrulama sayılır
Anında; e-posta taleplerinde en geç 3 iş günü
Hesabın kapatılması
Hesabınız hemen devre dışı kalır: giriş yapılamaz, profiliniz ve içerikleriniz diğer kullanıcılara görünmez, bildirimler durur
Doğrulamadan hemen sonra
Bekleme süresi
Yanlışlıkla verilen talepler için 30 günlük geri alma süresi
30 gün
Kalıcı silme
3. bölümdeki tüm veriler ana sistemlerden silinir; yedek kopyalar düzenli döngüyle temizlenir
Bekleme süresinin bitiminden sonra en geç 30 gün
Onay
Silme tamamlandığında kayıtlı e-posta adresinize son bir bildirim gönderilir ve o adres de sistemden silinir
Kalıcı silme tamamlandığında
Geri alma: 30 günlük bekleme süresi içinde uygulamaya tekrar giriş yaparsanız veya aynı e-posta adresine “Talebimi iptal ediyorum” yazarsanız hesabınız olduğu gibi geri açılır. Bu süre dolduktan sonra silme geri alınamaz; aynı e-posta veya telefon numarasıyla yeniden kayıt olabilirsiniz, ancak eski verileriniz geri gelmez.
Tamamlanma süresi: Talebin alınmasından kalıcı silmeye kadar geçen toplam süre en fazla 60 gündür. Çoğu talep bu sürenin çok altında tamamlanır.
3. Silinen veriler
Hesabınız kalıcı olarak silindiğinde aşağıdaki veriler ana sistemlerimizden tamamen kaldırılır ve sizinle bir daha ilişkilendirilemez:
Hesap bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, şifre özeti, profil fotoğrafı, hesap tercihleri.
Arama ve kullanım verileri: Arama sorgularınız, izleme geçmişiniz, beğenileriniz, kaydettiğiniz videolar, takip ettiğiniz profesyoneller. (Ham arama sorguları zaten 90 gün sonra anonimleştirilmektedir; kalanlar da silinir.)
Mesajlar: Gönderdiğiniz ve aldığınız uygulama içi mesajlar ve ekleri. Karşı tarafın gelen kutusundaki kopyada adınız “Silinmiş kullanıcı” olarak görünür; mesaj içeriği karşı taraf silene kadar onun hesabında kalır.
Cihaz verileri: Bildirim (push) token’ı, cihaz tanımlayıcıları, oturum kayıtları.
Yorumlar ve sorular: Videolara yaptığınız yorumlar ve sorduğunuz sorular silinir.
Destek yazışmaları: Açık bir talebiniz yoksa destek yazışmalarınız silinir.
Pazarlama izinleri: Verdiğiniz tüm açık rızalar geri çekilmiş sayılır ve kayıtları silinir.
Silme işlemi, verilerinizin saklandığı tüm hizmet sağlayıcılara (sunucu, depolama, bildirim altyapısı) iletilir; her biri kendi sisteminden silmekle yükümlüdür.
4. Saklanan veriler ve süreleri
Bazı kayıtları yasalar gereği hesabınız silindikten sonra da tutmak zorundayız. Bu kayıtlar erişimi kısıtlanmış şekilde, yalnızca ilgili yükümlülük için saklanır; ürün içinde kullanılmaz ve süre dolunca silinir.
Saklanan veri
Süre
Neden
Ödeme ve fatura kayıtları (ad, fatura adresi, tutar, tarih, satın alınan paket)
Fatura tarihinden itibaren 10 yıl
Vergi Usul Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu
Giriş ve işlem kayıtları (IP adresi, tarih-saat, işlem türü)
1 yıl
5651 sayılı Kanun ve güvenlik gereği
Silme talebinin kaydı (talep tarihi, doğrulama yöntemi, tamamlanma tarihi)
3 yıl
Talebinizi yerine getirdiğimizi kanıtlayabilmek için (KVKK)
Devam eden bir uyuşmazlık, şikâyet veya yasal talebe konu kayıtlar
Süreç sonuçlanana kadar
Hukuki savunma hakkı
Anonimleştirilmiş kullanım istatistikleri
Süresiz
Sizinle ilişkilendirilemez; kişisel veri değildir
Yedek kopyalar
En fazla 30 gün
Yedekleme döngüsü; süre sonunda otomatik temizlenir
Bu süreler içinde saklanan kayıtlara yalnızca yetkili personel, yalnızca ilgili yükümlülük için erişebilir.
5. Sağlık profesyonelleri için ek kurallar
Doğrulanmış bir sağlık profesyoneli olarak hesabınızı sildiğinizde, yukarıdaki kurallara ek olarak:
Videolarınız yayından kaldırılır. Hesabınız devre dışı kaldığı anda tüm videolarınız, oynatma listeleriniz, altyazı ve özetleri kullanıcılara görünmez olur; kalıcı silmede depolama alanından da silinir. Videolarınızın bir kopyasını isterseniz, bekleme süresi içinde bize yazın; indirme bağlantısı göndeririz.
Doğrulama belgeleriniz silinir. Diploma, uzmanlık ve kimlik belgesi görselleri kalıcı silmede imha edilir. Yalnızca “bu kişi [tarih]te doğrulandı / reddedildi” bilgisi, yeniden başvuru durumunda kötüye kullanımı önlemek için 3 yıl saklanır.
6. Sık Sorulan Sorular
Hesabımı silmeden yalnızca bazı verileri silebilir miyim?
Evet. İzleme geçmişinizi, kayıtlı videolarınızı ve mesajlarınızı uygulama içinden tek tek silebilirsiniz. Arama geçmişinizin anonimleştirilmesini de [kvkk@vibseen.com] adresinden talep edebilirsiniz.
Hesabımı silmek yerine dondurabilir miyim?
Evet. Ayarlar > Hesap > Hesabı Dondur ile hesabınız gizlenir, verileriniz korunur; tekrar giriş yaptığınızda açılır.
Verilerimin bir kopyasını alabilir miyim?
Evet. Silme talebinden önce hello@vibseen.com adresine yazarsanız hesap bilgilerinizi, izleme geçmişinizi ve mesajlarınızı JSON biçiminde 30 gün içinde göndeririz.
Çocuğumun hesabını nasıl sildiririm?
Vibseen 18 yaş altına yönelik değildir. Bir çocuğun hesap açtığını bize bildirirseniz hesabı bekleme süresi uygulamadan hemen sileriz.
7. İletişim
Hesap silme talepleri: hello@vibseen.com
Taleplerinize 30 gün içinde yanıt veririz.